Campañas de reactivación

Captar un paciente nuevo cuesta mucho más que recuperar a uno que ya confió en tu clínica. Las campañas de reactivación de Gulia están pensadas para ese segundo caso, el que la mayoría de clínicas deja pasar sin darse cuenta.

Cada mes, en cualquier clínica de medicina estética, hay pacientes que simplemente dejan de venir. No cancelan, no avisan, no hay ningún hueco visible en la agenda que lo delate: un día tenían una rutina de tratamientos y al siguiente ya no aparecen por el sistema. Sin una forma de detectarlo, esa pérdida pasa desapercibida hasta que ya es demasiado tarde para recuperar al paciente.

Cómo funciona

Gulia identifica automáticamente a los pacientes que no han vuelto en un periodo determinado y permite lanzar campañas segmentadas por tratamiento, en lugar de un envío masivo genérico a toda la base de datos. Una campaña dirigida a quien se hizo un tratamiento facial hace seis meses no es la misma que la dirigida a quien dejó a medias un tratamiento corporal: cada una habla del servicio concreto que ese paciente ya conoce.

Las plantillas se pueden reutilizar y ajustar por tratamiento o temporada, sin diseñar la campaña desde cero cada vez. Y cada envío queda medido: la clínica ve cuántos pacientes contactados han vuelto a reservar cita, no solo cuántos mensajes se enviaron.

De dónde salen los pacientes que se reactivan

Las campañas de reactivación trabajan mano a mano con las sugerencias de IA: la IA detecta quién lleva tiempo sin venir y sugiere el próximo tratamiento, y la campaña es el canal que convierte esa alerta interna en un mensaje real al paciente. Sin esa combinación, la alerta se queda en un dato que nadie llega a accionar.

El resultado en clínicas que ya las usan

Las clínicas que activan campañas de reactivación reportan un 24% más de pacientes que repiten tratamiento, el indicador que más influye en los ingresos recurrentes de una clínica estética: retener a un paciente que ya conoce la clínica cuesta una fracción de lo que cuesta captar uno nuevo. Carlos Vidal, gerente de Centro Dermo Barcelona, recuperó reservas que su equipo ya daba por perdidas gracias a esta combinación de IA y campañas.

Las campañas de reactivación están disponibles a partir del plan Pro. Consulta el detalle de cada plan o solicita una demo para ver cómo segmentar a tus propios pacientes.