Gulia · Software de gestión para clínicas
Política de Privacidad
Última actualización: 10 de septiembre de 2026
Esta política explica qué datos personales recoge Gulia, con qué finalidad, y qué derechos tiene sobre ellos. Se aplica a los visitantes de www.gulia.es y a los usuarios que acceden a la zona privada de la plataforma (personal de las clínicas clientes).
1. Responsable del tratamiento
| Razón social | 1984 MBS, S.L. |
|---|---|
| CIF | B88586029 |
| Domicilio | Calle Quinta del Sol 30, 28231 Las Rozas de Madrid |
| Contacto | info@gulia.es |
No contamos con un Delegado de Protección de Datos designado. Cualquier consulta o ejercicio de derechos puede dirigirse a la dirección de contacto anterior.
2. Qué datos recogemos y con qué finalidad
2.1. Formulario de contacto de la web pública
Cuando rellenas el formulario de contacto recogemos nombre, email, teléfono y el contenido del mensaje, con la única finalidad de responder a tu consulta. Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que se otorga al enviar el formulario.
2.2. Usuarios de la zona privada (personal de la clínica)
Si tu clínica contrata Gulia, damos de alta cuentas de acceso para el personal designado (médicos, secretarias, gerencia). De estas personas tratamos nombre, email profesional, teléfono y rol dentro de la clínica, con la finalidad de gestionar el acceso a la plataforma y prestar el servicio contratado. Base legal: ejecución del contrato entre la clínica y Gulia (art. 6.1.b RGPD).
2.3. Datos de los pacientes de las clínicas
Si eres paciente de una clínica que usa Gulia y quieres ejercer tus derechos sobre tus datos, debes dirigirte directamente a la clínica en la que eres paciente, no a Gulia.
3. Comunicaciones por WhatsApp
Gulia utiliza la plataforma WhatsApp Business (proporcionada por Meta) para que las clínicas clientes puedan enviar a sus propios pacientes notificaciones relacionadas con su cita o servicio: confirmaciones, recordatorios, cambios de cita y comunicaciones similares.
Estos mensajes se envían siempre en nombre de la clínica, que es quien decide el contenido y el destinatario, y quien ha recabado el consentimiento o dispone de la base legal (relación contractual o precontractual con el paciente) para contactarle por este canal. Gulia actúa como proveedor tecnológico (encargado del tratamiento) del envío, sin decidir ni controlar el contenido de los mensajes.
Cualquier paciente que reciba un mensaje de WhatsApp y no desee seguir recibiéndolos puede solicitar la baja directamente respondiendo al mensaje o contactando con la clínica que se lo envió. El tratamiento de estos datos por parte de Meta se rige, adicionalmente, por la política de privacidad de WhatsApp (whatsapp.com/legal/privacy-policy).
4. Conservación de los datos
Los datos del formulario de contacto se conservan mientras sea necesario para atender la consulta y, posteriormente, se eliminan.
Los datos de los usuarios de la zona privada, y los datos que las clínicas alojan en la plataforma, se conservan mientras la clínica mantenga el contrato activo con Gulia, y se eliminan cuando la clínica solicita expresamente su borrado, salvo obligación legal de conservación superior.
5. Destinatarios y transferencias
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Utilizamos proveedores tecnológicos (alojamiento e infraestructura) que actúan como encargados del tratamiento y que tienen sus servidores dentro de la Unión Europea / Espacio Económico Europeo. No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del EEE.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, escribiendo a info@gulia.es, indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo control de acceso por roles a la zona privada y cifrado en tránsito.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en el servicio. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.