Kiosko de recepción
A primera hora, la recepción de una clínica concentra todo a la vez: pacientes que llegan, teléfonos que suenan y fichas a medio rellenar que hay que completar antes de pasar a consulta. Cada dato que se pide en el mostrador es un minuto de cola y una oportunidad de error al copiarlo.
Cómo lo hace Gulia
- Check-in con DNI: el paciente escribe su DNI en la tablet, ve sus citas de hoy y confirma su llegada con un toque, y la cita queda marcada como llegada en la agenda.
- Ficha completa antes de entrar: tras el check-in, el kiosko pide solo los datos que faltan en su ficha (dirección, fecha de nacimiento, email, alergias, problemas médicos).
- Consentimientos pendientes: si el tratamiento requiere un consentimiento sin firmar, el kiosko reenvía el enlace de firma remota por email y WhatsApp.
- Sin instalar nada: es una página web que se abre en cualquier tablet y se puede fijar en la pantalla de inicio.
- Protegido frente a abusos: el número de búsquedas por DNI está limitado para evitar que alguien pruebe documentos al azar.
- Fichaje del equipo en el mismo punto: el personal registra su entrada y salida con PIN en el mismo kiosko (ver fichaje y horarios).
Transcripción del vídeo (19 s)
Al llegar, la paciente se registra sola en la tablet, con su DNI. Sin colas en el mostrador, y sin papeles. Y en la sala de espera ves quién ha llegado, cuánto lleva esperando, y quién está en consulta.
Qué no hace el kiosko
El kiosko no recoge firmas en la propia tablet: los consentimientos pendientes se firman desde el móvil del paciente con verificación de identidad. Tampoco admite check-in de citas de otros días; para cualquier cambio, el paciente pasa por recepción.
Qué gana la recepción
Menos cola en el mostrador, fichas completas antes de que el paciente entre en cabina y un equipo que dedica el tiempo a atender en lugar de a teclear datos. El kiosko está incluido en el plan de Gulia: consulta el precio según tus sedes o solicita una demo.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué necesito para usar el kiosko?
- Una tablet o iPad con navegador. El kiosko es una página web de Gulia que se puede fijar en la pantalla de inicio, sin instalar ninguna aplicación.
- ¿Cómo se identifica el paciente?
- Con su DNI. El kiosko muestra solo las citas de ese paciente para el día de hoy y le permite confirmar su llegada.
- ¿El paciente firma los consentimientos en el kiosko?
- No. Si tiene un consentimiento pendiente, el kiosko le reenvía el enlace de firma a su email y a su WhatsApp para que lo firme de forma segura en su propio móvil.
- ¿Qué datos puede completar el paciente?
- Los que falten en su ficha: sexo, dirección, fecha de nacimiento, email, alergias y problemas médicos. Si el DNI no es válido, el kiosko le indica que pase por recepción.
- ¿Sirve también para el equipo?
- Sí. El mismo kiosko es el punto de fichaje del personal, que registra entrada y salida con un PIN de 4 dígitos.
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